Незапланированные покупки (или «импульсные») – одна из главных целей традиционного мерчандайзинга. Офлайн-магазины – идеальное место для импульсивных покупок: 68% таких приобретений по-прежнему совершаются в офлайне, а не в интернете. На потребителя проще влиять, когда он видит предмет, может его потрогать и рассмотреть. Чаще всего покупатели набирают продукты питания, одежду, напитки и средства личной гигиены.
Программа лояльности – это важный маркетинговый инструмент, который используют практически все ритейлеры. Оно и понятно: во времена, когда покупатель перестал быть привязан к определенной торговой сети, охотно сравнивает ассортимент и ценники разных магазинов, имеет в пешей доступности минимум 3-4 торговые точки крупных сетевых ритейлеров, – хочется выделиться на фоне конкурентов и «привязать» покупателя.
Пандемия заставила компании во всем мире пересмотреть подходы к ведению бизнеса и максимально быстро внедрять новые актуальные идеи. В то время как магазины оказались закрыты, а курьерские службы не справлялись с огромным объемом работы, американские продавцы переключились на доставку на парковку.
Исследование Nielsen показало, что 55% денег, вложенных ритейлерами и брендами в трейд-промо, не приводят к росту доли рынка или категории в целом. Это звучит крайне удручающе. Но нам стоит признать, что, когда речь заходит об измерении эффективности торгового промоушена, бренды часто не обращают внимания на важные метрики, которые складываются в итоговое ROI, лишая себя возможности получить возврат на инвестиции в размере до 800%.
Владимир Федоров, коммерческий директор, эксперт по работе с национальными сетями
Все поставщики, начиная локальным производителем и заканчивая международной компанией, совершают одни и те же ошибки при работе с сетями. Некоторые из этих ошибок приносят небольшие убытки по контракту, в то время как другие могут поставить крест на самом существовании компании. Предлагаю вашему вниманию список из десяти действий, которые не стоит совершать при работе с крупными ритейлерами. Я расположил их в порядке повышения ущерба. Иными словами, если вы поступите так, как указано в пункте 10, то можете отделаться легким испугом, в то время как повторение ошибки из пункта 1, грозит вам банкротством.
Пандемия оказалась серьезным испытанием для бизнесов по всему миру. Однако, как мы уже писали ранее, некоторым компаниям она позволила проявить креатив и завоевать лояльность потребителей. Кто-то придумывает необычные промоакции, кто-то совершенно неожиданным образом расширяет свой ассортимент, а кто-то и вовсе начинает новый бизнес. Рассмотрим девять интересных маркетинговых идей во время пандемии от брендов со всего мира.
Очевидно, что локдаун изменил не только потребителей, но и ритейлеров. Причем торговым сетям пришлось не только закупать санитайзеры и маски для продавцов. Изменения коснулись ассортимента и даже механик проведения промоакций.
Панические закупки товаров первой необходимости и недоступные сайты онлайн-магазинов остались позади. Открывается непродовольственный ритейл. А значит можно подвести промежуточный итог, понять, что же это было и чего ждать в будущем. Как вел себя российский потребитель во время карантина и изменились ли его покупательские привычки навсегда?
Один из самых очевидных способов повышения продаж FMCG – улучшение представленности продукта на полке. Благо даже растущая регламентация выкладки в сетевых магазинах оставляет поставщику место для маневра.
Предлагаем вам краткое руководство по запуску мерчендайзингового проекта для новичков. С его помощью вы сформулируете конкретные задачи и оцените результаты с качественной и количественной стороны.
Любая компания, занимающаяся продажей товаров в интернете, должна решить для себя «дилемму доставки». Какой должна быть стоимость доставки, чтобы, с одной стороны, не отпугнуть покупателя, а с другой – не снизить прибыль компании? Стоит ли предлагать бесплатную доставку для всех заказов или лучше включить логистические расходы в изначальную стоимость товаров?
Опытные ритейлеры уже протестировали разные стратегии и тактики. А вот производителям, развивающим новый канал продаж, наши советы могут быть крайне полезны.
