Сколько тратят на подарочные карты американцы?

В преддверие сезона «праздничных продаж», который начинается в США после «Черной пятницы» и длится до Рождества, многие ритейлеры пытаются удивить своих покупателей. Так, например, два бренда Gap (Athleta иBanana Republic) внедрили новый сервис, который позволит посетителям их магазинов покупать действительно нужные и востребованные подарки.

Объединив усилия с Loop Commerce, Athleta и Banana Republic предложили своим клиентам воспользоваться возможностями GiftNow card. Эта карта, являющаяся расширением онлайн-сервиса Loop Commerce с одноименным названием, позволяет покупателям приобретать в подарок и тут же оформлять доставку любого товара онлайн. Казалось, бы стандартная процедура. Однако есть один нюанс. Получатель может принять выбор дарителя, заменить товар, или же согласиться с выбором, но изменить цвет/размер и т.п. перед отправкой.

Вот как это работает. Пользователь находит товар, который хочет подарить, кликает на значок «GiftNow»,находящийся на той же странице, чтобы приобрести его и оформить как подарок. Затем вводит имя и электронный адрес получателя, добавляет для него личное сообщение и выбирает день доставки. Подарок можно отправить сразу же или дождаться конкретной даты.

Сервис работает и офлайн. Покупатель выбирает подарок для кого-либо в торговом зале. Затем с помощью продавца виртуально «загружает» его на карту GiftNow. Дальнейшие действия те же, что на сайте интернет-магазина.

В итоге получателю приходит электронное письмо с подробной информацией о подарке и его URL. После чего ему нужно выбрать как поступить. Если он принимает подарок, то его доставляют немедленно. Но получатель может изменить характеристики товара, например, выбрать другой цвет, размер, попросить сделать доставку на другой адрес. Можно и полностью отказаться от выбранного товара, поменяв его на другой.

Athleta станет первым ритейлером, в магазинах которого можно будет воспользоваться возможностями GiftNow. 10 магазинов сети, расположенные в Колорадо, Массачусетсе, Северной Каролине, Пенсильвании, Миннесоте,Калифорнии, Иллинойсе, Техасе, Нью-Йорке и Висконсине внедрили этот сервис с 13 ноября. Плюс ко всемуAthleta и Banana Republic предлагают возможности GiftNow на своих сайтах.

«Мы горды, что является первым брендом, который работает с Loop Commerce, и уверены, что наш новый сервис персонализированных подарков позволит покупателям значительно упростить свой шопинг, как онлайн, так и офлайн», – говорит Ноам Парански, старший вице-президент Gap Inc.

Праздничные карты

Аналитики отмечают, что GiftNow card является своеобразной альтернативой подарочным картам, которые буквально завладели умами американцев. Ведь они позволяют, с одной стороны, сделать подарок, а с другой –оставить за получателем возможность выбора. Так, одно из недавних исследований показало, что во время сезона «праздничного шопинга» 59% будут приобретать своим родным и близким подарочные карты. Немного больше лишь тех, кто хочет подарить одежду (61%).

В среднем, до Рождества покупатели планируют приобрести четыре подарочные карты средним номиналом 45долларов. Ожидается, что общие затраты на них составят 27,6 млрд долларов. Наибольшим спросом пользуются подарочные карты ресторанов (36%), универсальных магазинов (33%), Visa/Mastercard/American Express (24%),кофеен (21%), центров развлечений (18%).

Другое исследование показало, что подарочные карты входят в топ-3 не только планируемых, но и наиболее желаемых подарков американцев. Так, купить карты в качестве подарков хочет 49% опрошенных (49% – выбирают одежду, 29% – косметику, парфюмерию и товары для здоровья, 26% – драгоценности). А найти подарочную карту под елкой мечтают 39% опрошенных (42% хотят электронику, 36% – деньги).

А исследование FirstData на тему подарочных карт в США показало, что ритейлеры могут получать от них дополнительные преимущества. Так, выяснилось, что средний получатель тратит в магазине на 38 долларов больше номинала подарочной карты. И эта цифра выросла на 10 долларов с 2016 года. А 44% респондентов признались, что именно подарочная карта мотивировала их на посещение конкретного магазина, в то время как без нее они бы вряд ли в него зашли. 53% опрошенных сказали, что получение подарочной карты, стимулирует их заходить в выбранный магазин чаще.

Помимо прочего, исследование выявило, что потребители приобретают в среднем 6,5 физических(неэлектронных) подарочных карт в год. В 2016 году этот показатель составлял 5,9, в 2015 – 5,5, в 2014 – 4,7. Пока на рынке доминируют именно традиционные (физические) подарочные карты, однако популярность электронных вариантов стремительно растет. За последние три года среднее число купленных электронных подарочных карт равнялось 4,0 в расчете на человека. В этом году аналитики ожидают показателя в 6,1.

47% потребителей покупали подарочные карты у агрегаторов, предлагающих подобные продукты от самых разных ритейлеров. И впервые таких оказалось больше, чем тех, кто пошел за подарочной картой в конкретный магазин(44%).

Мировые тенденции и российские реалии

Всего же в мире, по данным компании Persistence Market Research, по итогам 2016 года оборот рынка подарочных карт равнялся 307 млрд долларов. Из них 20 млрд долларов пришлось на электронные карты и сертификаты.Ожидается, что в течение будущих семи лет рост рынка составит 10,8% в год, причем электронные сертификаты будут прибавлять вдвое больше – 20,7%. По оценке «Яндекс.Денег», объём рынка подарочных карт в России составляет порядка 45 млрд рублей в год. Представители компании, очевидно, видят большие перспективы у данного рынка, поэтому недавно на сайте компании открылась продажа электронных подарочных карт Ozon, Amediateka, «ЛитРес», ЦУМ, «Детский мир», «М.Видео», «Республика», «Киноход», «Адамас» и других магазинов и сервисов.

По материалам: www.chainstoreage.com