4 необычных способа повысить продажи магазина

Во многих странах мира традиционные ритейлеры переживают не лучшие времена. Онлайн-конкуренты теснят, ожидания покупателей и вообще стиль потребления меняются, внедрение новых технологий требует серьезных инвестиций и т.п. Как в таких условиях оставаться на плаву? Предлагаем вашему вниманию подборку из четырех довольно неординарных способов повышения продаж от ритейлеров со всего мира. Уверены, вы о таком еще даже не думали.

1. Предложить покупателям алкоголь

Как пишет издание Inc., ритейлеры США пытаются повысить свои продажи с помощью алкогольных напитков. В не очень честной игре уже замечены Nordstrom и Whole Foods. Они предлагают клиентам выпить, а потом наслаждаются той беспечностью, с которой нетрезвые посетители расстаются с деньгами, совершая импульсные покупки. К тому же, как показала практика, выпившие люди склонны проводить в магазинах больше времени.

Вот, например, как подобная идея реализована в флагманском магазине Nordstrom в Нью-Йорке. В отделе женских туфель появился коктейль-бар. Посетители могут заказывать коктейли, находясь либо непосредственно в баре, либо в торговом зале прямо в процессе примерки обуви. Если раньше сеть Nordstrom представляла магазины одежды с хорошим выбором обуви, то теперь в ней появилось что-то от ресторана. Ведь, помимо бара в отделе обуви, на каждом этаже магазина есть отдел с едой и напитками.

Вот как комментирует ситуацию Эрик Нордстром, со-президент Nordstrom: «Я вырос, продавая туфли. Мы уделяли туфлям большое внимание. Я не знаю, почему это заняло у нас так много времени – догадаться совместить выпивку и туфли. Это прекрасное сочетание».

Очевидно, что предложение напитков к тому же еще один способ утереть нос онлайн-конкурентам, которые не в состоянии сделать нечто подобное.

Надо сказать, что некоторые ритейлеры делают ставку не на самих покупательниц, а на их мужей, которые обычно скучают в процессе шопинга. Предполагается, что слегка нетрезвый муж позволит жене забрать домой все понравившиеся платья.

Также особого упоминания стоит подход, который применил продуктовый магазин Glen’s Garden Market из Вашингтона. Неподалеку от здания магазина был открыт бар, все посетители которого получали купон на скидку 10% в магазине. По словам хозяйки, это увеличило продажи, она даже задумалась о заказе корзин для шопинга с подстаканниками.Конечно, у такого подхода есть и обратная сторона. Во-первых, клиенты могут пожалеть о покупках на следующий день и подумать, что бесплатные напитки – своего рода попытка обмана со стороны ритейлера. Во-вторых, чтобы предлагать алкоголь, магазинам надо обзавестись соответствующей лицензией. В-третьих, не помешает и усилить охрану. Нетрезвые посетители могут разбушеваться или испортить товары. В-четвертых, развитие ЗОЖ-тренда может привести к тому, что желающих выпить скоро вовсе не найдется.

2. Поселить покупателя поблизости

Продуктовый ритейлер Metro Cash & Carry решил повысить ликвидность своих активов в России, застроив участки вокруг магазинов офисами и жилыми домами. Как пишет Malls.ru, в рамках первого этапа реализации плана будут рассматриваться 16 земельных участках в Москве и Санкт-Петербурге. Напомним, что всего в собственности сети 94 гипермаркета мелкооптовой торговли в крупнейших городах России. Пока девелоперы размышляют, самостоятельно ли ритейлер возьмется за застройку или поручит стороннему подрядчику, мы отметим, что это неплохой выход для стремительно пустеющих гипермаркетов – превратиться в «магазин у дома». И, что немаловажно, полностью при этом контролировать процесс. Пожалуй, точно понимая, сколько потенциальных покупателей будет жить в непосредственной близости, проще планировать логистику магазина и его ассортимент.

3. Заплатить за то, что покупатель приехал к вам

Отделение компании IKEA в Дубае запустило интересную акцию. Теперь всем, кто добрался до загородного магазина ритейлера, полагается вознаграждение за потраченное время.

Не секрет, что обычно магазины IKEA размещаются на окраинах городов и добраться до них порой бывает приключением само по себе. Понимая эту ситуацию, руководство магазина решило поощрять всех покупателей, не пожалевших времени на поездку. Всем приехавшим в магазин полагается скидка на товары. Чем дольше вы ехали, тем дешевле купите. Однако, прежде чем отправиться в IKEA, вам нужно воспользоваться инструментом Timeline в Google Maps. Именно он поможет сохранить ваш маршрут и покажет затраченное время сотруднику магазина. В итоге минуты превратятся в деньги. Правда, за пятиминутную поездку можно получить только вегетарианский хот-дог. А вот тем, кто провел в пути час, положены вполне ощутимые 105 дирхам (порядка 28 долларов США). Таким образом, все кто потратил на дорогу 49 минут, могут забрать бесплатно кофейный столик Lack, а те, кто ехал 55 минут, вправе взять без оплаты книжный шкаф Billy.

Пока непонятно, будет подобная программа распространяться на другие города ОАЭ или другие страны. Но мы будем надеяться.

4. Устроить спортивное соревнование

О таком чисто американском явлении, как mall walking, слышали, пожалуй, все. Оно появилось в конце 70-х, но своего расцвета достигло в 80-х, когда идеи здорового образа жизни обрели особую популярность. В 90-е торговые центры США стали заниматься программами mallwalking уже в рамках политики социальной ответственности, привлекая диетологов, врачей и т.п.. Конечно, у появления такого феномена были свои причины: отсутствие инфраструктуры для занятия спортом на улицах, малое число парков и пешеходных зон в большинстве американских городов и т.п. В то время как торговый центр имелся практически в каждом населенном пункте. Однако в последние годы такое вынужденное явление неожиданно стало распространяться и весьма активно на другие страны. И если раньше торговый центр просто не мешал явлению, то теперь стал активным инициатором и организатором таких активностей. Помимо занятий по ходьбе торговые центры организуют забеги. Так, например, шведский ТЦ Marieberg Galleria проводит марафоны и полумарафоны, собирая несколько десятков бегунов.

Первые примеры такой деятельности есть и у нас. Например, уже два года в ТЦ «МЕГА Екатеринбург» проводится ночной забег на три дистанции — 1, 3 и 5 км. А парковка московского ТЦ «Авиапарк» не раз становилась площадкой для ночных забегов и даже ночных велогонок.

Зачем это нужно владельцам моллов? Очень просто. Современному моллу просто необходимо оторвать людей от Facebook и Youtube и привести на свою территорию. К тому же это отличный механизм построения отношений с местным комьюнити и инструмент повышения лояльности клиентов. Добавим сюда и определенный вау-эффект, который позволит рассказать о себе в прессе.

К тому же не секрет, что посещаемость торговых центров в последние годы падает, а аналитики уже не первый год твердят о том, что от продажи одежды и обуви моллам нужно переходить к предоставлению услуг. Косвенным подтверждением уже свершающейся революции является и тот факт, что в той же Америке количество фитнес-клубов в торговых центрах с 2010 года выросло на 23%. А компания Ingka Centres решила вместо торговых центров открывать «пространства для общения, отдыха и шопинга». Walmart также заявил о своем намерении превращать торговые залы в досуговые центры в городах, стремясь создать место для притяжения местных комьюнити.