Avito, Aliexpress или Ozon? Где российские потребители «зависают» часами?

Более пяти часов в месяц проводит среднестатистический пользователь сети в шопинг-приложениях и на сайтах ритейлеров. И это составляет почти десятую часть времени, которую россияне вообще посвящают интернету. Такие данные приводит компания GfK в своем отчете Crossmedia Landscape 2017. При этом число онлайн-пользователей, которые совершают онлайн-покупки, за год выросло с 25% до 30%, достигнув 24 млн человек.

Самую большую аудиторию собирают поисковые системы и соцсети, однако маркетплейсы и интернет-магазины постепенно укрепляют свои позиции. Так, в топ-25 самых посещаемых сайтов Рунета уже попали пять из них: Avito, AliExpress, «Яндекс.Маркет», «Юла» и Ozon.ru.

Согласно данным АКИТ, по итогам 3 квартала 2017 года в России ежемесячно бывают онлайн 84 млн человек (и это самый большой показатель в Европе), при этом проникновение интернета остается на достаточно низком (в сравнении с Европой) уровне – 70,4%. И за прошедший год роста здесь не наблюдалось.

Активнее всего интернетом пользуются молодые люди в возрасте 16—29 лет, здесь уровень проникновения составляет 97%. В возрастной группе 30—54 – 82%, среди тех, кому за 55 – только 28%.

Также, по данным АКИТ, россияне все активнее совершают онлайн-покупки за рубежом. Рост трансграничной торговли за январь-сентябрь 2017 года составил 32%. Чаще всего россияне делают покупки в китайских интернет-магазинах. На долю ритейлеров из этой страны приходится 90% всех отправок в Россию. На ЕС – 4%, США – 2%.Причем в денежном выражении соотношение выглядит таким образом: Китай – 52 52%, ЕС – 23%, США – 12%.

Чаще всего через интернет россияне покупают (как в отечественных, так и в зарубежных интернет-магазинах)электронику, бытовую технику, одежду и обувь.

Особенно ярко данная тенденция проявила себя в ходе «Черной пятницы», глобальной распродажи, состоявшейся в конце ноября. Анализ покупок россиян за в период с 24 по 26 ноября 2017 года, проведенный «Платформой ОФД» (оператор фискальных данных), показал, что продажи одежды выросли на 40%, а бытовой техники – на 20% (при сравнении с периодом 17-19 ноября 2017 года). Лидерами продаж среди крупной бытовой техники стали холодильники и стиральные машины (+25%). Самой продаваемой мелкой бытовой техникой оказались пылесосы (+22%). В сегменте аудио- и видеотехники на первое место вышли телевизоры (+36%). А вот самым приобретаемым предметом одежды оказались куртки (+75%).

Всего же, согласно данным АКИТ, в «Черную пятницу» около 20 млн человек купили товаров на 30 млрд рублей,что выше предыдущего показателя в четыре раза (7,5 млрд рублей). Причем женщины оказались гораздо активнее мужчин.

Мобильный вопрос

Одной из главных мировых тенденций в развитии онлайн-коммерции является все возрастающая роль смартфонов. И Россия также находится в данном тренде. Так, по данным АКИТ, за третий квартал 2017 года,число тех, кто выходит в сеть через мобильный телефон, выросло на 4,2% (до 42,1%). На данный момент уже

47,5% пользователей заходят на сайты интернет-магазинов через смартфоны. Однако этот показатель все еще далек от среднемирового – 66,7%.

Используя мобильные телефоны для онлайн-шопинга, пользователи просматривают меньше страниц и быстрее уходят с сайта. Так средним числом просмотренных страниц со смартфона является 8,51, тогда как с десктопа – 11,74. Время, проведенное на сайте, соотносится как 6 минут 51 секунда (со смартфона) и 8 минут 53 секунды (с декстопа).

По данным GfK, большая часть интернет-заказов в России по-прежнему поступает со стационарных компьютеров.Вклад мобильных устройств – 17% при покупках в российских интернет-магазинах и 22% – при покупках у иностранных ритейлеров. Причем для покупок в зарубежных интернет-магазинах через смартфон чаще всего используется мобильное приложение (в 80% случаев).

Для сравнения в США в 2018 году, согласно прогнозу, через мобильные устройства будет совершено 28% всех онлайн-покупок. А к 2021 этот показатель, как ожидается, достигнет 45%. На столь оптимистичные заявления аналитиков США вдохновили результаты Киберпонедельника – 2017. Тогда через смартфоны и планшеты было заказано товаров на 2 млрд долларов. Смартфоны обеспечили 37,6% визитов в интернет-магазины и 21,3% общей выручки. Планшеты соответственно 8,2% и 9,1%.

Трафик со смартфонов на сайты ритейлеров вырос год к году на 22,2%, а общая сумма покупок, совершенных со смартфонов, достигла 1,59 млрд долларов (+39,2% к 2016 году).

«В этом году покупки с мобильных устройств совершались и утром, и днем. Тогда как компьютеры подключались к процессу только вечером, когда люди возвращались домой, – комментирует Тэйлор Шрейнер, директор Adobe Digital Insights. – Смартфоны стали де-факто устройствами для шопинга, тогда как планшеты используются большей частью для развлечения и игр».

К тому же в период с 1 по 26 ноября в США было зафиксировано равное количество переходов на сайты ритейлеров со стационарных компьютеров и со смартфонов (по 45%). Вклад планшетов составил 10%. Однако в том, что касается покупок, у стационарных компьютеров пока нет конкурентов: они обеспечили 62% онлайн-заказов, тогда как смартфоны только 26%.

По материалам: www.new-retail.ru