Искусственный интеллект, который дорос до стилиста

Американский ритейлер West Elm, производитель мебели и предметов интерьера, делающий ставку на удобство и оригинальный дизайн, поднял сервис рекомендаций на новый уровень. Компания представила интересный онлайн-инструмент для определения стилевых паттернов, которые нравятся покупателю. Поиском совпадений между цветовыми, а также стилевыми предпочтениями пользователей и товарами из каталога компании займется искусственный интеллект. Решение создано на базе соцсети Pinterest.

Программа Pinterest Style Finder разработана Clarifai’s на основе технологии искусственного интеллекта. Она способна распознавать изображения и видео. На основе иллюстраций пользователя в Pinterest инструмент распознает стилистические предпочтения. Затем программа отфильтровывает товары из более 5000 наименований онлайн-каталога West Elm и предлагает по три варианта из каждой товарной категории, как то: мебель, занавески, зеркала, декоративные элементы и ковры.

Важное отличие инструмента от других рекомендательных сервисов, которые мы часто видим на сайтах интернет-магазинов, в том, что последние берут за основу историю покупок или онлайн-поиска пользователей. Тогда как Pinterest Style Finder категоризирует предпочтения и начинает изучать стиль уже по одной фотографии.

Данный инструмент стал расширением программы West Elm’s Style & Service, которая предлагает пользователям сервисы по дизайну, установке и регистрации в каждом из 100 магазинов компании в США, Австралии, Канаде и Великобритании.

«Наши бесплатные консультации по дизайну часто начинаются с того, что покупатели делятся досками в Pinterestдля лучшей иллюстрации своего видения в плане цветов и стиля, – говорит Люк Чателен, вице-президент по инновациям в West Elm. – Доски в Pinterest – эффективный инструмент для того, чтобы быстро попасть на нужную страницу и понять, что вдохновляет наших потребителей визуально».

По мнению экспертов, запуск нового инструмента позволит компании и дальше автоматизировать процесс продаж.

Тем временем один из конкурентов West Elm, шведский гигант IKEA, сделал ставку не на искусственный интеллект, а на дополненную реальность. Именно эта технология лежит в основе нового приложения компании – IKEA Place. На данный момент сервис доступен в США для владельцев iPhone и iPad. Однако аналитики уже говорят, что оно изменит представление о том, как может работать дополненная реальность на благо бизнеса. Любой из более чем 2000 товаров IKEA может оказаться у вас в комнате в натуральную величину. Для этого не нужно никаких специальных приспособлений, вроде очков, только мобильный телефон с камерой. Трехмерное изображение мебели демонстрируется с 98% точностью, загружается быстро и не требует калибровки со стороны пользователя. Незадолго до IKEA свой проект с использованием AR и трехмерных моделей товаров из каталога запустил еще один американский продавец мебели Wayfair.

На российском рынке в сегменте DIY пока только Hoff порадовал инновационным подходом, заявив об использовании технологии виртуальной реальности.

На данный момент в мире одними из самых активных пользователей новых технологий (искусственного интеллекта, дополненной и виртуальной реальности) являются производители и продавцы косметики. Так,компания Estee Lauder позволяет своим покупателям выбирать и виртуально примерять оттенки губной помады с помощью чат-бота. Производитель красок для волос Madison Reed запустил первого в истории индустрии красоты чат-бота, способного распознавать цвета на фото и давать консультации по выбору конкретного продукта на уровне лучших колористов в профессиональных салонах. А ритейлер Sephora предлагает пробовать разные типы макияжа через свое мобильное приложение Virtual Artist и на специальных стойках в магазинах с помощью технологий дополненной реальности.

По материалам: www.chainstoreage.com