«Черная пятница – 2018»: какие выводы можно сделать ритейлерам?
«Черная пятница» – явление для российского ритейла новое, однако его популярность растет с каждым годом. Более того, именно в этот день становятся особенно заметны основные тренды онлайн-торговли: все возрастающая роль мобильных телефонов, стремление покупателей рационально экономить (покупать не самое дешевое, а хорошие вещи по низким ценам), стремительный переход продаж целых категорий из офлайна в онлайн и т.п. Рассмотрим все эти тенденции на основе данных, которые озвучили ритейлеры и исследовательские компании по итогам главной распродажи 2018 года.



Популярность растет

Как показало большинство исследований и отчетов о продажах: эта «Черная пятница» оказалась успешнее предыдущей. С одной стороны, причина в том, что в мероприятии участвует все больше как продавцов, так и покупателей. С другой – статистика показывает, что потребители сознательно ждали распродажи и ограничивали свои траты в предшествующие ей дни.

По оценкам АКИТ, в «Черную пятницу – 2018» ритейлерам удалось продать в 2,5 раза больше, чем в этот же день годом ранее. Общая выручка по приблизительным оценкам составила 17,4 млрд рублей против 6,7 млрд рублей в 2017 году .

Результаты своего исследования представил также Сбербанк . Согласно полученным данным, траты россиян в день распродажи выросли на 7,5% по сравнению с предыдущим годом и достигли 135,5 млрд рублей. Причем онлайн-продажи выросли на 49,3%, тогда как в физических магазинах они увеличились только на 1,4%. А общая сумма дополнительных расходов (по сравнению с обычным уровнем) составила почти 25,7 млрд рублей: для офлайн-магазинов рост 22,4%, для онлайн-розницы – 28,4% (в 2017 году рост был 16,1% и 11,9% соответственно).

Компания DPD приводит еще более впечатляющие цифры . Так, число заказов в сегменте fashion в сравнении год к году выросло в 2,5 раза, в сегменте спортивных товаров – в 4,5 раза.

Причем росло не только число заказов, но и средний чек. По данным «Платформы ОФД», в целом, в дни проведения распродажи он увеличился в 8 раз по сравнению с обычным уровнем, а непосредственно 23 ноября – в 11 раз .

Если же говорить о конкретных ритейлерах, то данные таковы:

- Ozon сообщает , что среднее число заказов в дни распродажи превысило обычный дневной показатель в 2,1 раза. Если в середине ноября ритейлер обслуживал 65000 заказов в день, то в рамках «Черной пятницы» уже 100000.

- На маркетплейсе «Беру» продажи выросли в два раза по сравнению с пятницей неделей ранее. Число заказов увеличилось на 106%, рост в деньгах составил 126%.

- Вдвое повысить свои продажи удалось и ГК «Детский мир». По сравнению с «Черной пятницей – 2017» ритейлер увеличил свою выручку в 2,2 раза .

- Сеть Finn Flare объявила, что продажи в «Черную пятницу – 2018» превысили прошлогодний показатель на 28%, трафик вырос на 17%. Это больше, чем в обычные дни, на 63% и 52% соответственно.

- Крупнейший онлайн-ритейлер Wildberries заявил о росте числа заказов в «Черную пятницу – 2018» в 1,88 раза по сравнению с прошлогодним показателем. Сумма заказов увеличилась также в 1,88 раза (11 млрд в 2018 году против 5 млрд в 2017).

- Lamoda сообщила о росте посещаемости сайта в 2 раза, при этом число заказов увеличилось аж в 4 раза (по сравнению с обычным днем) .

- В «Юлмарте» трафик вырос на 40%, а количество заказов – на 65% (по сравнению со средним дневным показателем начала ноября). 23 и 24 ноября число посетителей сайта выросло в три раза.

В целом же, исследование, проведенное в сентябре 2018 года компаниями GfK и «Яндекс. Маркет», показало , что 70% всех последних покупок в интернете было совершено со скидкой или по акции. При этом главным мотивом для покупки в сети стала более низкая цена. Также, согласно недавнему исследованию McKinsey , 57% россиян сосредоточено на поиске более выгодных ценовых предложений. Так что, видимо, у любого рода «Черных пятниц» в интернете прекрасные перспективы. Потребитель ищет и ждет возможности покупать дешевле и выгоднее.

Категории роста

Вторым важным наблюдением, которое все ритейлеры могут сделать по итогам прошедшей распродажи является явное лидерство ряда категорий. Нельзя сказать, что здесь есть что-то неожиданное. Тенденции наметились уже достаточно давно, однако на больших объемах все стало нагляднее и ярче.

По подсчетам АКИТ , самыми востребованными категориями оказались бытовая техника и электроника, одежда и обувь, а также автозапчасти и аксессуары. По данным «Платформы ОФД», в топ попали смартфоны и верхняя одежда.

В исследовании Сбербанка выделено три категории, которые пользовались максимальным спросом. Первая – это одежда, обувь и аксессуары. Расходы здесь увеличились в два раза, достигнув 17,8 млрд рублей. На втором месте – бытовая техника и электроника. Рост в 1,9 раза до 6,4 млрд рублей. На третьем – товары для красоты и здоровья. Рост в три раза, общая сумма трат – 4,6 млрд рублей.

Компания DPD сообщила , что число заказов в сегменте fashion в эту «Черную пятницу» выросло в 2,5 раза по сравнению с прошлым годом. Спорттовары в этом году заказывали в 4,5 раза чаще. Однако сегмент fashion все равно доминирует. Заказов здесь почти в 10 раз больше, чем в категории «спорттовары». Также в лидерах детские товары. Число заказов в категории в ходе распродажи превысило обычные показатели в 1,5 раза.

Напомним, что переход продаж одежды и обуви в онлайн уже давно стал главной тенденцией в США . По итогам 2017 года, 21% всех покупок в категории было совершено через интернет. При этом по сравнению с 2016 годом продажи в традиционных магазинах упали на 3%, а в онлайн-канале выросли на 7%.

Теперь посмотрим, какие данные приводят сами ритейлеры.

У компании Ozon , топ-5 категорий по объему выручки выглядит так: товары для детей, товары для дома и сада, электроника, одежда, книги. На них пришлось 80% всех заказов.

На сервисе «Беру» наибольшим спросом пользовались мобильные телефоны, подгузники, телевизоры, наушники и bluetooth-гарнитуры, а также детские конструкторы.

«Детский мир» сообщает , что самыми востребованными категориями стали подгузники, конструкторы, детское питание и средства гигиены. Напомним, что еще летнее исследование Nielsen отметило тот бум, который переживают «детские» категории в сети. По итогам первой половины 2018 года онлайн-продажи вязкого детского питания выросли на 59%, сухого детского питания – на 37%, заменителей грудного молока – на 34%, подгузников – на 28%, детских салфеток – на 24%. При этом три последние категории ушли в минус в офлайне (-1%,-3% и -2% соответственно).

Если же говорить в общем, то исследование, проведенное в сентябре 2018 года компаниями GfK и «Яндекс. Маркет», показало , что чаще всего в сети россияне покупают одежду и обувь, бытовую технику и косметику, если речь идет об отечественных онлайн-магазинах. У китайских онлайн-ритейлеров наиболее востребованы смартфоны и товары для детей.



Мобильный вызов

Еще одна важная тенденция, проявившая себя в ходе «Черной пятницы», – все возрастающая роль мобильных телефонов в онлайн-шопинге. По данным АКИТ, более половины всего трафика на сайты участников акции (56%) пришло с мобильных устройств . Criteo отмечает, что в дни распродажи количество транзакций выросло на всех устройствах в два-три раза. Однако в субботу число покупок через мобильные устройства превысило средние показатели на 80-100%.

Интересную статистику приводит и Wildberries . Только 37% общей суммы заказов в «Черную пятницу» пришлось на сайт компании. За 50% ответственно мобильное приложение, еще за 13% – мобильный сайт ритейлера.

Безусловно, все эти цифры вполне вписываются в общий тренд. Согласно исследованию «Яндекс. Маркета» и GfK, 21% всех онлайн-заказов на российских онлайн-площадках и 40% на иностранных было сделано с мобильных устройств. В прошлом году аналогичное исследование показывало результат в 17% и 22% соответственно . Что ждет нас в будущем, можно предположить, взглянув на результаты «Черной пятницы – 2018» в США . По итогам прошедшей распродажи мобильные транзакции выросли на 54,8%, достигнув 23,7 млрд долларов. Причем из каждых пяти визитов на сайты ритейлеров три приходились на смартфоны и планшеты.

Trade Marketing Tools Digest
Следи за новостями вместе с нами
Подписывайся на ежемесячный дайджест и будь в курсе новых трендов и технологий в маркетинге
Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь c политикой конфиденциальности и даёте согласие на обработку персональных данных
E-mail проекта Trade Marketing Tools:
info@trademarketing.tools
© Ace Target, Все права защищены.
Подписывайся на ежемесячный дайджест и будь в курсе новых трендов и технологий в маркетинге
Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь c политикой конфиденциальности и даёте согласие на обработку персональных данных