4 новых ритейл-концепции от мировых лидеров
Лидерство в ритейле вовсе не повод почивать на лаврах. И активность ведущих игроков рынка это подтверждает. Они постоянно находятся в поиске новых идей, технологий и даже ритейл-концепций. Предлагаем вашему вниманию четыре наиболее интересных формата магазина, которые решили протестировать лидеры мировой торговли.



1. Amazon выберет лучшее из лучшего.

Все знают Amazon как онлайн-лидера, однако у компании уже есть несколько типов офлайн-магазинов. Во-первых, это книжные магазины, во-вторых, продуктовые магазины сети The Whole Foods, в-третьих, знаменитые магазины без касс и продавцов Amazon Go. Недавно компания запустила еще одну ритейл-концепцию. 27 сентября в Нью-Йорке появился магазин под названием Amazon 4-star. Смысл названия объясняется подходом к формированию ассортимента. На полках будут представлены только товары, имеющие рейтинг «четыре» и выше на сайте компании, товары от топ-производителей, а также новинки и то, что пользуется наиболее высоким спросом в данный момент. Категории товаров выбраны также самые востребованные на Amazon.com: потребительская электроника, товары для кухни и дома, игрушки, книги, игры. Благодаря новому формату бестселлеры можно не только увидеть воочию, но и протестировать прямо на месте.

Цифровые ценники будут показывать обычную цену и цену для членов клуба Prime, рейтинг товара на Amazon и общее количество оставленных отзывов.

Для облегчения навигации выделено несколько зон: «Самые желанные товары» (те, которые пользователи чаще всего добавляют в свои виш-листы), «Наиболее востребованные товары в Нью-Йорке», «Чаще всего покупают вместе» и «Эксклюзив от Amazon». Те покупатели, которые еще не являются членами клуба Prime, прямо в магазине могут оформить пробное членство на 30 дней и получить доступ к скидкам.

2. Walmart переоборудует магазин исключительно под выдачу заказов.

На месте супермаркета сети в Чикаго весной 2019 года должен появиться логистическо-складской центр, который будет заниматься исключительно выдачей онлайн-заказов.
Новый формат получит название Walmart Pickup. Ожидается, что он станет крупнейшим в своем роде. Рядом с огромным складом площадью 41 тыс. кв. футов оборудуют специальные зоны. Покупатели будут парковаться там и ждать, пока сотрудники Walmart вынесут их заказы и загрузят прямо в машины. Всего планируется открыть 24 стойки, которые смогут обслуживать порядка 180 покупателей в час или 1960 в день. Также со склада будет организована доставка на дом (порядка 30 заказов в день).

Безусловно, это не единственное место в Чикаго, где покупатели могут забрать свой заказ из Walmart. Всего в городе насчитывается порядка 30 магазинов сети, предлагающих подобный сервис. Конкуренты компании в регионе (Jewel-Osco, Mariano's, Aldi и Meijer) также дают возможность сделать заказ онлайн или через мобильное приложение, а затем либо забрать его самостоятельно, либо заказать доставку. Однако магазин-склад с концепцией drive-up – это нечто иное. С его помощью Walmart позволит своим покупателям получать заказ в максимально сжатые сроки и в максимально удобном виде (им не придется даже выходить из машины). Так что главное, что отличает данную концепцию от всех прочих, – стремление обеспечить максимальной комфорт покупателю. Согласно имеющимся данным, компания подала запрос на одобрение работы склада с четырех утра до полуночи.

И старания Walmart в этом направлении уже приносят свои плоды. Так недавнее исследование от Packaged Facts показало, что среди покупателей, пользующихся сервисом «закажи онлайн – забери в магазине», 42% признались, что в последний раз получали свой заказ именно в Walmart. Для сравнения скажем, что ближайший преследователь Target был упомянут только 14% опрошенных.
3. H&M идет в премиум, спасаясь от падения продаж

До недавнего времени, заходя в один из более чем 4000 магазинов сети H&M по всему миру, мы знали, чего ожидать. Множество вешалок с топами, штанами и юбками, беспорядок и спартанский дизайн. Однако в какой-то момент компания решила, что этого больше недостаточно. На протяжении последних лет продажи H&M стагнировали, акции потеряли две трети своей стоимости с 2015 года, более проворным конкурентам удавалось гораздо быстрее адаптировать свои стратегии под меняющийся ритейл-ландшафт. Попыткой исправить положение стал недавний запуск иной ритейл-концепции в родном городе компании – Стокгольме. Магазин нового формата подчеркивает свою непохожесть на то, что компания предлагала до этого, и одновременно копирует ряд ходов, которые уже успешно применялись конкурентами для привлечения покупателей.

Первым решением стало сужение ассортимента. Благодаря чему полки и стеллажи уже не выглядят переполненными, на них достаточно пространства. При этом больший упор был сделан на премиум-линейки марки, такие как Trend и Premium Quality (обычно они доступны для покупки только онлайн). Так, например, пальто марки Premium Quality стоит 397 долларов, тогда как обычное пальто H&M – порядка 100. «Нам пришлось поднять общее качество представленных товаров, при этом сузив ассортимент и улучшив его презентацию», – говорит Карл-Йохан Перссон, генеральный директор компании, внук основателя H&M.

Второе решение – локализация. Компания больше не стремится предлагать стандартный набор платьев, юбок и блузок. При выборе ассортимента учитывается местная специфика, вкусы покупателей, проживающих неподалеку.

Третье – организация разного рода мероприятий, например, встречи представителей клуба лояльности компании с дизайнерами H&M за бокалом вина.

Четвертое – более «дорогой» дизайн: кофе-зона, просторные примерочные, широкие проходы, деревянные полы, большое количество растений.

Конечно, не все проблемы можно решить, просто изменив подход к построению торгового пространства, однако это может стать первым шагом на пути к общему преображению компании. Так, помимо прочего, руководство H&M планирует заняться развитием собственных премиум-марок (вроде COS и ARKOT), уделить серьезное внимание онлайн-продажам, закрыть наиболее проблемные магазины, а часть оставшихся превратить в аутлеты.
4. Carrefour запустил СТМ-магазин.

Французский ритейлер Carrefour решился на уникальный эксперимент. Компания задумала проверить, насколько охотно покупатели будут приобретать товары под собственными марками сети при отсутствии более сильных и именитых конкурентов. Для этого Carrefour просто убрала с полок четырех своих экспериментальных магазинов все продукты брендов категории А, то есть самых популярных и востребованных в стране. Благодаря этому доля СТМ составила 80% всего ассортимента. Надо признать, что эта цифра не что-то заоблачное, она является повседневной реальностью для таких ритейлеров, как Aldi и Lidl. Что же касается Carrefour, то данное решение стало очередным шагом на пути достижения главной цели – довести продукцию СТМ до 33% от общего объема товаров.

Trade Marketing Tools Digest
Следи за новостями вместе с нами
Подписывайся на ежемесячный дайджест и будь в курсе новых трендов и технологий в маркетинге
Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь c политикой конфиденциальности и даёте согласие на обработку персональных данных
E-mail проекта Trade Marketing Tools:
info@trademarketing.tools
© Ace Target, Все права защищены.
Подписывайся на ежемесячный дайджест и будь в курсе новых трендов и технологий в маркетинге
Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь c политикой конфиденциальности и даёте согласие на обработку персональных данных