Мобильный вопрос
Одной из главных мировых тенденций в развитии онлайн-коммерции является все возрастающая роль смартфонов. И Россия также находится в данном тренде. Так, по данным АКИТ, за третий квартал 2017 года, число тех, кто выходит в сеть через мобильный телефон, выросло на 4,2% (до 42,1%). На данный момент уже 47,5% пользователей заходят на сайты интернет-магазинов через смартфоны. Однако этот показатель все еще далек от среднемирового – 66,7%.
Используя мобильные телефоны для онлайн-шопинга, пользователи просматривают меньше страниц и быстрее уходят с сайта. Так средним числом просмотренных страниц со смартфона является 8,51, тогда как с десктопа – 11,74. Время, проведенное на сайте, соотносится как 6 минут 51 секунда (со смартфона) и 8 минут 53 секунды (с декстопа).
По данным GfK, большая часть интернет-заказов в России по-прежнему поступает со стационарных компьютеров. Вклад мобильных устройств – 17% при покупках в российских интернет-магазинах и 22% – при покупках у иностранных ритейлеров. Причем для покупок в зарубежных интернет-магазинах через смартфон чаще всего используется мобильное приложение (в 80% случаев).
Для сравнения в США в 2018 году, согласно прогнозу, через мобильные устройства
будет совершено 28% всех онлайн-покупок. А к 2021 этот показатель, как ожидается, достигнет 45%. На столь оптимистичные заявления аналитиков США вдохновили результаты Киберпонедельника – 2017. Тогда через смартфоны и планшеты было заказано товаров на 2 млрд долларов. Смартфоны обеспечили 37,6% визитов в интернет-магазины и 21,3% общей выручки. Планшеты соответственно 8,2% и 9,1%.
Трафик со смартфонов на сайты ритейлеров вырос год к году на 22,2%, а общая сумма покупок, совершенных со смартфонов,
достигла 1,59 млрд долларов (+39,2% к 2016 году).
«В этом году покупки с мобильных устройств совершались и утром, и днем. Тогда как компьютеры подключались к процессу только вечером, когда люди возвращались домой, – комментирует Тэйлор Шрейнер, директор Adobe Digital Insights. – Смартфоны стали де-факто устройствами для шопинга, тогда как планшеты используются большей частью для развлечения и игр».
К тому же в период с 1 по 26 ноября в США
было зафиксировано равное количество переходов на сайты ритейлеров со стационарных компьютеров и со смартфонов (по 45%). Вклад планшетов составил 10%. Однако в том, что касается покупок, у стационарных компьютеров пока нет конкурентов: они обеспечили 62% онлайн-заказов, тогда как смартфоны только 26%.